售后服務體系結構：
系統運行維護售后服務體系結構由服務支撐、服務階段、服務內容以及服務分系統構成，各部分的組成和相互關系詳見下圖。
元智公司技術支援部由服務熱線、技術支持組、產品研發組三個部門組成。其組織結構如下圖所示。
售后服務承諾：
? 7*24小時即時遠端技術支持
? 每年一次現場設備維護及傳感器標定
? 故障設備免費更換或維修
? 系統軟件平臺免費維護升級和技術支持
? 現場技術支持服務
? 每個工作日提供一次主動巡檢服務
? 數據容災備份服務（客戶可選項）
? 專業的文保行業咨詢服務團隊為客戶提供數據分析報告
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